FAQ

Questions fréquentes

Réponses directes à vos questions. Vous ne trouvez pas ? Contactez-nous.

💰 Tarifs & Abonnement

Y a-t-il vraiment un plan gratuit ?

Oui, le plan gratuit est réel et sans limite de temps. Il inclut 1 couveuse, 1 couvoir, 2 troupeaux, 100 poules. Idéal pour commencer.

Quels moyens de paiement ?

Actuellement : virement bancaire ou CMI (carte marocaine). Bientôt : Visa/Mastercard directement sur la plateforme.

Puis-je annuler mon abonnement ?

Oui, à tout moment. L'annulation prend effet le mois suivant. Aucun frais d'annulation.

Les prix sont-ils TTC ?

Oui, tous les prix affichés sont TTC (TVA 20% incluse).

Faut-il être "technique" pour l'utiliser ?

Non. Poultry.ma est fait pour les éleveurs, pas pour les techniciens. Interface en arabe ou français, support en darija si besoin.

Fonctionne-t-il sur mobile ?

Oui, parfaitement. L'app est disponible en PWA installable sur l'écran d'accueil, fonctionne même hors ligne.

Supporte-t-il différents types de volailles ?

Oui : poulets chair/ponte, canards, oies, dindes, cailles, pigeons. Plus de 30 races standards.

Comment sont calculés les KPIs ?

Auto depuis vos suivis : IC = aliment / viande produite, taux survie = (effectif / initial) × 100, marge = ventes - coûts.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui. Toutes les données sont chiffrées (HTTPS). Mots de passe en bcrypt. Backups quotidiens. Serveurs au Maroc/Europe.

Qui accède à mes données ?

Vous seul. L'équipe Poultry.ma n'accède à vos données que sur votre demande explicite pour du support technique.

Puis-je exporter mes données ?

Oui, en un clic au format JSON (conforme RGPD). Toutes vos données téléchargeables sous 24h.

Que deviennent mes données si je supprime mon compte ?

Suppression définitive de nos serveurs sous 30 jours. Les backups sont purgés après 90 jours. Aucune récupération possible ensuite.

Les rapports Poultry.ma sont-ils conformes ONSSA ?

Oui, les rapports incluent toutes les infos légales (n° lot, vaccinations, mortalité, traitements) en PDF imprimable et signable.

Peut-il aider pour mon dossier d'agrément ONSSA ?

Absolument. Les registres vaccinal et sanitaire auto fournissent la moitié des documents requis.

Comment obtenir de l'aide ?

3 moyens : email (réponse 24h), WhatsApp (9h-18h), ou le formulaire de contact.

Le support est-il gratuit même en plan Gratuit ?

Oui, le support email basique est gratuit pour tous. Le plan Pro a la priorité, le Gold a du support dédié 24/7.

Support en darija ?

Oui, WhatsApp en darija. Notre équipe parle darija, arabe et français.

Notre équipe est là pour répondre à toutes vos questions.