FAQ

أسئلة شائعة

إجابات مباشرة لأهم أسئلتك. لم تجد إجابتك؟ اتصل بنا.

💰 التسعير والاشتراك

هل هناك باقة مجانية حقا؟

نعم، الباقة المجانية حقيقية ومفتوحة بدون حدود زمنية. تشمل 1 فقاسة، 1 حضانة، 2 قطعان، 100 دجاجة. مثالية للبدء.

كيف أدفع؟

حاليا: تحويل بنكي أو CMI (كارت مغربي). قريبا: بطاقات Visa/Mastercard مباشرة عبر المنصة.

هل يمكنني إلغاء اشتراكي؟

نعم، في أي وقت. الإلغاء يسري من الشهر التالي. لا رسوم إلغاء.

هل الأسعار شاملة الضريبة؟

نعم، جميع الأسعار تشمل الضريبة (TVA 20%).

⚙️ الاستعمال والمميزات

هل أحتاج إلى معرفة تقنية لاستعماله؟

لا. Poultry.ma مصمم للمربين، لا للمبرمجين. الواجهة باللغة العربية أو الفرنسية، مع دعم بالدارجة عند الحاجة.

هل يمكن استعماله على الهاتف؟

نعم، بشكل مثالي. التطبيق متاح كـ PWA يمكن تثبيتها على الشاشة الرئيسية، وتشتغل حتى بدون أنترنت.

هل يدعم الأنواع المختلفة من الدواجن؟

نعم: دجاج لحم، دجاج بيض، بط، أوز، رومي، سمان، حمام. مع أكثر من 30 سلالة معيارية.

كيف تحسب مؤشرات الأداء؟

تلقائيا من متابعاتك اليومية: معدل التحويل (IC) = علف مستهلك / لحم منتج، نسبة البقاء = (عدد حي / عدد أولي) × 100، الربح = مبيعات - مصاريف.

🔒 الأمان والبيانات

هل بياناتي في أمان؟

نعم. كل البيانات مشفرة (HTTPS). كلمات السر مخزنة بـ bcrypt. نسخ احتياطي يومي. خوادم بالمغرب/أوروبا.

من يرى بياناتي؟

أنت فقط. فريق Poultry.ma لا يطلع على بيانات مزرعتك إلا بطلبك الصريح لدعم تقني.

هل يمكنني تصدير بياناتي؟

نعم، بنقرة واحدة في JSON (مطابق RGPD). جميع بياناتك تصبح قابلة للتحميل في 24 ساعة.

ماذا يحدث لبياناتي إذا حذفت حسابي؟

تُحذف نهائيا من خوادمنا خلال 30 يوم. نسخ احتياطي يُحذف بعد 90 يوم. لا استرجاع ممكن بعد ذلك.

📋 ONSSA والامتثال

هل تقارير Poultry.ma معتمدة من ONSSA؟

نعم، التقارير تتضمن كل المعلومات المطلوبة قانونا (رقم القطيع، التلقيحات، الوفيات، المعالجات) بصيغة PDF قابلة للطبع والإمضاء.

هل يمكن استعماله لملف اعتماد ONSSA؟

بالتأكيد. السجل اللقاحي والسجل الصحي التلقائيين يوفران نصف الأوراق المطلوبة.

🤝 الدعم

كيف أحصل على المساعدة؟

3 طرق: البريد الإلكتروني (رد في 24 ساعة)، الواتساب (من 9ص إلى 6م)، أو نموذج الاتصال.

هل الدعم مجاني حتى مع الباقة المجانية؟

نعم، الدعم الأساسي بالبريد الإلكتروني مجاني للجميع. الباقة Pro تحصل على أولوية، وGold على دعم مخصص 24/7.

هل يمكن الدعم بالدارجة؟

نعم، واتساب متاح بالدارجة. فريقنا يتكلم الدارجة والعربية الفصحى والفرنسية.

لم تجد إجابتك؟

فريقنا متاح للإجابة على كل أسئلتك.

💬 اتصل بنا